Kürzelbeispiele

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Textbausteine – Kundenkontakte Premium

Platzhalter-Legende

Platzhalter	Bedeutung
<agnr>	Angebots-/Auftragsnummer
<aktion>	Nächste Aktion / nächster Schritt
<anrede>	Herr / Frau
<betrag>	Betrag
<beschreibung>	Beschreibung / Fehlerbild
<betreff>	Betreff der E-Mail
<datum>	Datum
<dokument>	Name des Anhangs / Dokuments
<firma>	Firmenname
<freitext>	Freie Notiz
<grund>	Grund
<kdnr>	Kundennummer
<loesung>	Lösung / Ergebnis
<nachname>	Nachname
<renr>	Rechnungsnummer
<sachstand>	Aktueller Bearbeitungsstand
<sendungsnr>	Sendungsnummer
<themen>	Gesprächsinhalte / Themen
<userinitialen>	Initialen des Benutzers
<usermail>	E-Mail-Adresse des Benutzers
<username>	Benutzername
<usertel>	Telefonnummer des Benutzers
<vorname>	Vorname
<zeit>	Uhrzeit

Keine passenden Platzhalter gefunden.

Für Datums- und Zeitangaben werden einheitlich <datum> und <zeit> verwendet.

📞 Telefonkontakte ▼

Kürzel	Textbaustein
tanr	Anruf von <anrede> <nachname> (<firma>, Kd.-Nr. <kdnr>). Anliegen aufgenommen. Rückmeldung vorgesehen bis <datum>.
trueck	Rückruf an <anrede> <nachname>. Anliegen vom <datum> besprochen. Kunde informiert, keine offenen Punkte.
tnerr	Kunde telefonisch nicht erreicht. Erneuter Kontaktversuch am <datum> vorgesehen.
tab	Nachricht auf dem Anrufbeantworter von <anrede> <nachname> hinterlassen mit Bitte um Rückruf.
ttermin	Telefonisch mit <anrede> <nachname> gesprochen. Termin vereinbart für <datum> um <zeit>.

✉ E-Mail-Kontakte ▼

Kürzel	Textbaustein
eein	E-Mail von <anrede> <nachname> (<firma>) eingegangen. Betreff: <betreff>. Weitergeleitet an <username>.
eaus	E-Mail an <anrede> <nachname> versendet. Inhalt / Betreff: <betreff>.
ebestae	Bestätigung per E-Mail an <anrede> <nachname> versendet. Bezug: <agnr>.
eanh	E-Mail mit Anhang <dokument> an <anrede> <nachname> versendet.

📄 Angebote & Aufträge ▼

Kürzel	Textbaustein
angver	Angebot Nr. <agnr> über <betrag> € an <firma> versendet. Nachverfolgung am <datum> vorgesehen.
angnach	Nachverfolgung zu Angebot Nr. <agnr>. Kunde benötigt Bedenkzeit bis <datum>. Erneute Kontaktaufnahme eingeplant.
aufein	Auftrag Nr. <agnr> von <firma> eingegangen. Auftragswert: <betrag> €. Bestätigung wurde versendet.
aufstorno	Auftrag Nr. <agnr> durch <anrede> <nachname> storniert. Grund: <grund>. Stornierung bestätigt.

⚠ Reklamationen & Beschwerden ▼

Kürzel	Textbaustein
rekein	Reklamation von <anrede> <nachname> (<firma>) eingegangen. Beschreibung: <beschreibung>. Weitergeleitet an <username>.
rekbearb	Reklamation in Bearbeitung. Kunde informiert. Voraussichtliche Rückmeldung bis <datum>.
rekerled	Reklamation abgeschlossen. Ergebnis: <loesung>. Kunde wurde informiert.
rekguts	Gutschrift über <betrag> € im Rahmen der Reklamation veranlasst. Kunde per E-Mail informiert.
rektausch	Austauschlieferung veranlasst. Versand voraussichtlich am <datum>. Retourenlabel wurde bereitgestellt.

💰 Rechnungen & Zahlungen ▼

Kürzel	Textbaustein
rever	Rechnung Nr. <renr> über <betrag> € an <firma> versendet. Zahlungsziel: <datum>.
zahlein	Zahlung über <betrag> € von <firma> zu Rechnung Nr. <renr> eingegangen. Vorgang abgeschlossen.
mahnung	Zahlungserinnerung zu Rechnung Nr. <renr> an <firma> versendet. Offener Betrag: <betrag> €. Fälligkeit seit <datum>.
ratenv	Ratenzahlung mit <anrede> <nachname> vereinbart. Monatsrate: <betrag> € ab <datum>.

🚚 Lieferung & Versand ▼

Kürzel	Textbaustein
liefinfo	Kunde <anrede> <nachname> zum Lieferstatus von Auftrag Nr. <agnr> informiert. Voraussichtlicher Liefertermin: <datum>.
liefverz	Lieferverzögerung zu Auftrag Nr. <agnr>. Neuer Liefertermin: <datum>. Kunde informiert.
lieferf	Lieferung zu Auftrag Nr. <agnr> erfolgreich zugestellt. Sendungsnummer: <sendungsnr>.

📅 Termine & Besuche ▼

Kürzel	Textbaustein
besuch	Kundenbesuch bei <firma>. Ansprechpartner: <anrede> <nachname>. Themen: <themen>. Nächster Schritt: <aktion>.
tverl	Termin mit <anrede> <nachname> auf Kundenwunsch verschoben auf <datum> um <zeit>.
tabsage	Termin am <datum> durch <anrede> <nachname> abgesagt. Neuer Termin noch offen.

📋 Allgemeine Notizen ▼

Kürzel	Textbaustein
notiz	Notiz zu Kd.-Nr. <kdnr>: <freitext>.
wvl	Wiedervorlage für <anrede> <nachname> (<firma>) am <datum>. Grund: <grund>.
stamm	Stammdaten von <firma> (Kd.-Nr. <kdnr>) aktualisiert am <datum> um <zeit> durch <username> (<userinitialen>).
uebergabe	Vorgang zu Kd.-Nr. <kdnr> an <username> übergeben. Sachstand: <sachstand>. Kontakt: <usermail>, <usertel>.